Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones · FAQS (Preguntas y Respuestas)

P: ¿Sólo realizaís envíos dentro de España?

R: Sí, unícamente realizamos envíos en España.

P. ¿A que comunidades de España realizais envíos?

R: A todas, excepto: Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.

P: ¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

R: Los plazos de entrega serán los siguientes:

Si has elegido ASM24 lo recibirás antes de las 20:00 horas del día laborable siguiente a su recogido. Siempre y cuando realices tu compra antes de las 18:00.

Si has elegido ECONOMY recibirás tu pedido en un plazo de 48/72 Horas.

P: ¿Cuánto he de pagar por los gastos de envío?

R: Existen las siguientes opciones:

Para cualquier pedido con coste igual o superiores a 90€ los gastos de envío son GRATIS. Si los costes no llegán a dicha cantidad se aplicarán los siguientes cargos:

Para ASM 24H el coste será de 5,90 €

Para ECONOMY el coste es de 4,90 €

 

P: ¿Como debo proceder para realizar una devolución?

R:Para solicitar una devolución contacte con nosotros a través del e-mail tienda@modainfantilcoccole.com o en los teléfonos 654 60 70 40 o 924  09 32 65. Deberá proporcionarnos los siguientes datos:

  • Nº de Pedido.
  • Artículos y motivos de la devolución.
  • Una dirección para la recogida.

Una vez verificados los datos, enviaremos un transportista. Para concretar la recogida, el trsnportista contactará con usted.

P: ¿Qué plazo tengo para realizar una devolución?

R: Dispone de 15 días laborales trs la recepción de su pedido para realizar la devolución.

P: ¿Las devoluciones son gratuitas?

R: No. Los gastos de devolución corren por parte del cliente. El coste será de 4,90 €.

P: ¿Cómo recibiré el importe de la devolución?

R: Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo que realizaste la compra. Si el método de pago que elegiste fue contra reembolso recibiras el importe en la cuenta bancaria que nos facilites mediante una transferencia.

P: ¿Cuánto tarda en tramitarse una devolución?

R: Tras revisar los productos (deben estar en perfecto estado, y tener las etiquetas puestas y no haber sido quitadas) recibiras un correo electrónico indicándote el importe que se te abonará. Dicho proceso puede dilatarse entre 48h y 72H. debe saber que el abono a la tarjeta de crédito dependerá simpre de su entidad bancaria.